Nueva video-píldora en la que “descubrimos” el secreto del Social Media Marketing En realidad no decimos nada que no hayamos repetido varias veces en el pasado tanto en post como en vídeo-píldoras anteriores: la creación de la comunidad, la fidelización de nuestros seguidores es la clave del éxito. Como ya sabéis las video píldoras esta realizadas y [...]
Nueva video-píldora en la que “descubrimos” el secreto del Social Media Marketing 
En realidad no decimos nada que no hayamos repetido varias veces en el pasado tanto en post como en vídeo-píldoras anteriores: la creación de la comunidad, la fidelización de nuestros seguidores es la clave del éxito.
Como ya sabéis las video píldoras esta realizadas y producidas por AdHoc Producciones, a los que, como siempre, queremos agradecerles la calidad de los vídeos.
Puedes ver el video aquí debajo o permanentemente en nuestro canal de Youtube 2shareTV o en la categoría vídeos de 2blog junto con el resto de nuestras píldoras en Social Media Marketing y Comunicación 2.0
Como os comentamos en el post anterior, entendemos que a la “entrevista a Facebook” (aquí el video con Germán Martínez) le faltaba aún un remate por parte nuestra, en forma de análisis. “Tras las bambalinas …” es nuestro análisis sobre la entrevista, sobre lo que se dijo ante la cámara, lo que se evitó decir [...]
Como os comentamos en el post anterior, entendemos que a la “entrevista a Facebook” (aquí el video con Germán Martínez) le faltaba aún un remate por parte nuestra, en forma de análisis. “Tras las bambalinas …” es nuestro análisis sobre la entrevista, sobre lo que se dijo ante la cámara, lo que se evitó decir y nuestras verificaciones mas allá de conversaciones informales.
Las preguntas
Previo al encuentro, acordamos un set de preguntas sobre las que rondaría nuestra entrevista. Aceptadas las reglas del juego, no vamos a quejarnos de estas. Muy por el contrario fueron aceptadas sin ningún problema.
¿Es cierto el rumor sobre que Facebook penaliza la visualización de actualizaciones que se hacen desde aplicaciones de terceros? ¿Cuál es la razón?
De esta primera, la contestación oficial ha sido que Facebook es el lugar natural donde actualizar tu muro.
Nuestra experiencia y lo que motivó esta pregunta eran las contínuas variaciones de visualización de entradas hechas desde la página de Facebook frente a las hechas desde Hootsuite o Tweetdeck. Algunos ejemplos muestran una diferencia de entre un 30% a un 50% de impresiones de aquellas hechas con similar contenido, texto y horario que aquellas.
Dicho de otra manera, Facebook privilegia la impresión (la visualización en tu muro, ya sea en la pantalla o en el móvil) si está hecha por una entrada desde su sitio. La razón puede ser tan simple como perseguir la fidelización y la monetización derivada de esta acción.
Por otra parte, mientras esta tendencia fue notoria en muchas páginas, llegando a una diferencia de 1 a 10 en Octubre, parece haberse equilibrado. La búsqueda de recuperar el espacio propio puede parecer una contradicción viniendo de una red que creció gracias a su API abierta, pero la dinámica del juego 2.0 hoy, es otra.
Resulta un tanto complicado gestionar Páginas desde el móvil, especialmente en sistema Android. ¿Habéis sentido esto como queja? ¿Tenéis previsto hacer un interface, por ejemplo, donde al entrar en la aplicación puedas decidir entre usar con perfil o con página?
Una vez mas la contestación oficial resulta extremadamente diplomática: depende de los aparatos, dependen de los fabricantes (se nombró al HTC Facebook, comparando versiones y equipos -desde lo propietario- con el iPhone)
Lo que vemos es que Facebook se siente cómodo con las aplicaciones propietarias en el segmento móvil y que probablemente no sea prioritario sumar características de administración avanzada desde el móvil.
Tampoco parece que el uso del Timeline vaya a aterrizar en nuestros teléfonos en las próximas semanas.
Sobre el Timeline ¿podremos volver a personalizar nuestros perfiles como hacíamos hace algo más de un año? ¿Estará disponible el Timeline como visualización para empresas?
Aquí los hemos pillado, pero sin mala intención por nuestra parte. Digamos que la respuesta fue correcta pero es que ¡hicimos dos preguntas en una!
A la primer parte se nos dijo “Si, se puede personalizar y editar. Bueno, se puede eliminar una publicación“. Aquí apuntamos a la posibilidad de moderar, de gestionar nuestras entradas pasadas, editándolas total o parcialmente. Si, como hace Google+ y esta fue nuestra referencia de base. Sin caer en la rumorología que desde Facebook se quiere evitar, resulta claro que un cambio en una entrada pasada puede representar un cambio de perfil. Puede que esto juegue en contra de monetizar por preferencias y elecciones, si damos la posibilidad de cambiar el pasado.
A la segunda parte, se cerró con un “Secreto de Estado” el futuro del Timeline para Empresas. Una apertura sistémica interesante en los perfiles personales, que no termina de instalarse, que aún no tiene fecha cierta de ser global ni tampoco móvil, nos deja con la idea de que el TL puede ser un desarrollo transitorio sino precario.
¿Cuáles son los planes de crecimiento de la red? ¿Por países? ¿nuevos productos y servicios? ¿publicidad mejorada?
Aquí no hubo dudas: es aumentar la gente que entra cada día. Si hoy se considera que la relación 2:1 es buena (350 millones de las 800 millones de cuentas), pretenden elevarla aún mas, usando Facebook como un sitio orgánico y natural, donde no sea necesario salir de él.
Por mi parte veo en cada declaración de Facebook una intención de competir con Google, no solo con Google+. Muchos medios ya prefieren aplicaciones que vivan en Facebook antes que en sus sitios tradicionales. Por otro lado, Zynga juega con un pie fuera y también hace gestos hacia Google+. Las batallas van a seguir haciendo ruido por muchos meses.
Lo que nos sigue sorprendiendo es la relación entre Facebook y Microsoft (con su nuevo SOCL) si pretenden acceder a aumentar la presencia del usuario y a la vez, el tenue esfuerzo mostrado en el escenario móvil … ¿seguirá así?
Este es nuestro post número 6, y último, sobre OMExpo. Como ya dijimos en una entrada en nuestros blogs personales, hay que saber aprovechar los contenidos que son, al fin y al cabo, lo que da vida a Internet y, por supuesto, a un blog. Eso es lo que tratamos de transmitir en 2shareworld en todos los proyectos que desarrollamos para nuestros clientes.
Un nuevo jueves y una nueva video-píldora, hoy con vicios y recuperaciones: hablamos de como romper malos hábitos digitales. Nos hemos acostumbrado a repetir esquemas, a pesar de que la cultura digital aún está en pañales. La comunicación 2.0 es distinta, necesitamos olvidar departamentos, recuperar a nuestros empleados y ser activos para superar la barrera [...]
Un nuevo jueves y una nueva video-píldora, hoy con vicios y recuperaciones: hablamos de como romper malos hábitos digitales.
Nos hemos acostumbrado a repetir esquemas, a pesar de que la cultura digital aún está en pañales. La comunicación 2.0 es distinta, necesitamos olvidar departamentos, recuperar a nuestros empleados y ser activos para superar la barrera del “tiempo real”
Puedes ver el video aquí debajo o permanentemente en nuestro canal de Youtube 2shareTV o en la Página de Videos de este site junto con el resto de nuestras píldoras en Social Media Marketing y Comunicación 2.0
Los que nos seguís, en esta web o en los blogs de David o Mando, sabéis que a principios de marzo inauguramos una tienda para vender nuestros cursos en video. Pasado un mes queremos compartir con todos vosotros la experiencia con todo el detalle posible. Los prolegómenos A principios de este año tomamos la decisión [...]
Los que nos seguís, en esta web o en los blogs de David o Mando, sabéis que a principios de marzo inauguramos una tienda para vender nuestros cursos en video. Pasado un mes queremos compartir con todos vosotros la experiencia con todo el detalle posible.
Los prolegómenos
A principios de este año tomamos la decisión de “encapsular” nuestro conocimiento básicamente por las siguientes razones:
- Llevábamos bastante tiempo dando charlas, seminarios y cursos y, parece ser, no se nos daba muy mal.
- Teníamos los ppt hechos y el discurso de cada programa muy trillado.
- Algunas personas (no vamos a usar el típico “muchos” que usaría cualquiera para darse más importancia de la que realmente tiene) nos habían manifestado que les encantaría poder asistir a alguna sesión pero por razones de precio, espacio, tiempo le era imposible.
- Ya llevábamos tiempo haciendo unas vídeo-píldoras que no funcionaban mal, la verdad.
El formato
Se nos ocurrió hacer unos vídeos más extensos que las píldoras y apoyarlos en los ppt. El trabajo “se reduciría” a grabar el video, a la edición y a la compilación del mismo.
Como ya hemos aprendido que la gente no tiene tiempo lo primero que tuvimos claro era que debían durar como mucho 20 minutos. Ese formato, además, nos permitiría después hacer otras cosas, como subirlo a Youtube y otros sitios que restringen la duración de los videos que subes.
Como se trataba de testar estuvimos buscando algunas soluciones tecnológicas y nos quedamos con una que, no siendo la más óptima, sí cumplía los mínimos que necesitábamos: tienda online, incrustable en nuestra web y en facebook, con pasarela de pago integrada y sin coste.
Tampoco consideramos necesario hacer “previews” o regalar minutos porque ya tenemos suficientes píldoras subidas así que la mayoría de gente debería conocer “el género”.
El precio
Aquí venía lo más difícil: qué precio poner. No es que sea difícil en este caso, es difícil en todo lo que tiene que ver con Internet y más si hablamos de “humo” (léase conocimiento).
En que nos basamos para definir el precio:
- Un cursillo, seminario o similar sobre temas de Redes, Marketing 2.0, etc… está, por lo general, entre los 50 y 200 euros para unas 8 horas.
- Se perdía la interacción con el profesor y la posibilidad de aprender de los compañeros.
- Ya nos sabíamos de memoria lo que pasaba con la música, la prensa, etc… y que el sentido de la propiedad de la gente es muy fuerte y un archivo digital como que no es lo mismo. Tiene menos valor (no comentaremos lo del contenido, ¿vale?).
- También nos sabíamos eso de que los micropagos parece que funcionan. Lo hemos visto con iTunes, Sony y Microsoft en sus networks con valores entre 1 y 3,99 euros.
Así que aritméticamente significaba que cada hora salía entre 6 y 25 euros, siendo digital como mucho la mitad. Así que te plantas en que esos 20 minutos “valdrían” entre 1 y 8 euros. Perfecto. Visto así nos quedamos con el 1,89 euros (sí, un número raro pero es que nosotros somos bastante raros).
La promoción
Como dice Jung aquí se cumplió la sincronicidad. En esta misma web veníamos del rotundo éxito de la infografía “Que hacer y qué no hacer en Social Media” (86 RT y 148 veces compartido en FB) y en el blog de David del post “10 razones para no entrar en SMM” (127 RT, 51 veces en FB, 98 en LinkedIn). Así que había que aprovechar el tirón y abrir el negocio inmediatamente.
Escribimos un post en el blog, un post en cada uno de nuestros blogs personales, abrimos la página del feis, lo promocionamos en nuestros muros, en los perfiles sociales, en Twitter a tope. Contamos con muchos seguidores (algunos miles) entre unas 12 cuentas y perfiles distintos.
El resultado
Sin rodeos ni anestesia. Un fracaso rotundo.
El primer vídeo no tuvo una conversión mala, un 1,2%, pero es que el tráfico fue bajísimo. Y eso que contamos con la ayuda inestimable de los amigos de Hoy Negocios que hicieron un “mailing express” a su base de datos. Ni así.
Así que de perdidos al río. Quisimos probar si era un problema de que la gente no quería pagar. El siguiente vídeo lo ofrecimos gratis. La conversión llegó al 25%. Mucho mejor, pero lejos de las expectativas para ser un vídeo gratis. Y el tráfico, de nuevo, muy bajo. Más incluso que con el primero.
Que hemos aprendido
Bueno, podríamos discutir mucho. Nos han dicho de todo, desde que era demasiado barato para parecer una cosa seria (que, la verdad, nos lo creeríamos en otros casos pero no para los que nos conocen de verdad y saben que tratamos de hacer cosas muy dignas) hasta que si no dejas probar no hay nada que hacer. Otros que si ofrecer como única forma de pago Pay-Pal no es plan. Y otras.
Pues no, el caso es que la gente no lo compartió y listo. Los dos post de los que hemos hablado antes han hecho crecer un 200% el tráfico de la web y un 30% el del blog de David pero el post anunciando la inauguración de la tienda fue históricamente el menos compartido en cada sitio y muy por debajo de la media de cada uno de ellos.
¿Por qué? Pues pensamos que la gente comparte lo que cree que vale la pena y tiene valor pero no está dispuesta a compartir cosas con business detrás… a no ser que seas alguien con nombre, claro. El sistema de pago y todas esas cosas pudieran haber influido en la conversión pero no en el tráfico.
Y el segundo aprendizaje es que, quizás, no era una gran novedad. Hay mucho material similar circulando por Internet y que las personas no pagan (por este tipo de) conocimiento en formato digital. O hay un producto físico de por medio o “nada de nada”. Porque, sinceramente, 1,89 euros es para comprarse varios.
Y ahora qué
No vivimos del aíre. Eso está claro. Producir cada uno de estos vídeos nos lleva entre 6 y 12 horas. Y luego hay un montón de trabajo oculto (administrativo entre otros) que ni siquiera hemos evaluado. O la venta es más o menos “decente” o no compensa tanto esfuerzo.
Así pues en los próximos días vamos a proceder a cerrar la tienda y la producción de videos. Eliminaremos la página de la web, la pestaña del feis y todo lo relacionado con la tienda. Ahí quedará la experiencia y el rastro.
Realmente nos hemos divertido con la filmación, con la producción y con los correos recibidos.
Muchas gracias a todos los que compraron, a los que visitaron la tienda y a las personas que nos enviaron sus comentarios. Por supuesto si alguno de los que compró el “Vídeo 1″ quiere que le devolvamos el dinero no tiene más que decírnoslo. Tienen aún hasta el día 30 de abril para reclamarlo.
Lo más importante ahora es que hemos aprendido algo más. Volveremos a la carga cuando lleguemos a unos cientos de miles de visitas de tráfico que hagan viable un modelo así.
¡Nos encanta el mundo 2.0!
