Una estrategia para que todos ganen: Google y Bing se aliaron con Facebook

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En realidad, además de Google y de Bing, quienes ganen serán las empresas que necesiten subir en los “rankings” de búsqueda en tiempo real, aunque para ello deberán tener el visto bueno de los usuarios de Facebook. Probablemente esto suene un poco extraño, pero en el mundo de las búsquedas virtuales nada es imposible, un poco como la publicidad “boca a boca”, pero virtual.

La “Búsqueda Social” de Google

Desde el año 2009, Google ofrece a sus usuarios la Búsqueda Social, una herramienta que permite a los usuarios hacer búsquedas en base a las preferencias de sus amigos y contactos. Haciendo clic en “Mostrar Opciones” en la Página de Resultados, aparecerán las preferencias de los contactos online del usuario.

En el cambiante mundo virtual, nada queda como era al inicio. Como parte de un nuevo desarrollo, ahora Google publica resultados de búsqueda que incluyen vídeo de YouTube, imágenes de Flickr, blogs y otros sitios de Internet. Dichos resultados de la Búsqueda Social se despliegan en la página, conjuntamente con otros resultados en base a su relevancia. Anteriormente, en la primera etapa de la Búsqueda Social, los resultados de este tipo aparecían al pie de las páginas de búsqueda. En esta nueva etapa, aparecerán más resultados del círculo social de cada usuario.

Los enlaces provenientes de Twitter y de otros sitios darán mayor funcionalidad a las búsquedas, las cuales serán visibles solamente para quienes se encuentren en línea con su nombre de usuario y contraseña.

Google ha avanzado notablemente en lo que respecta al tema de la privacidad: permite a los usuarios crear cuentas privadas, además de públicas. Quienes hayan creado más de una cuenta privada, tendrán la posibilidad de fusionar sus cuentas preexistentes.

Bing y Facebook se ponen a la par

Como no podía ser menos, el motor de búsqueda de Microsoft decidió profundizar su relación preexistente con Facebook para facilitar la personalización de resultados de búsqueda en los listados de Bing.

Ambas empresas dieron a conocer las diferentes formas en las que Bing empleará contenido de Facebook para personalizar los resultados de búsqueda. Todo aquello que los usuarios de Facebook señalen como que les “gusta” se publicará en Bing, no solamente como resultados recomendados, sino que también aparecerá el nombre del amigo o amigos que hayan dado su visto bueno a una página de productos o servicios online.

Bing también otorgará una mayor relevancia a los resultados de Facebook en las búsquedas de persona, lo cual ha sacado a debate el controvertido tema de la privacidad. Ambas empresas se han comprometido a que Bing solamente muestre lo que a sus usuarios les “guste” si desean publicarlo, además de darles la posibilidad de decidir si desean que los resultados de las búsquedas que efectúen en Bing se hagan públicos.

En la conferencia de prensa dada por Microsoft, Jason Kincaid de TechCrunch puso en tela de juicio este tipo de búsqueda, tanto él como otros han argumentado que se pueden producir coincidencias embarazosas cuando dos personas dentro de un círculo de amigos busquen información sobre enfermedades, por ejemplo, o sobre otras preferencias de índole muy privada y personal. Para Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, una situación de este tipo no representa ningún problema, ya que aquellas personas que compartan sus preferencias en Facebook y sean “descubiertas” por uno de sus amigos a través de Bing, quedarán fuera del radar del grupo de amigos de quien hiciera la búsqueda inicial sobre ese tema.

Zuckerberg, por su parte, manifestó qué eligió a Bing para una alianza de integración de contenido porque Bing sostiene una postura innovadora, y en lo que a innovaciones se refiere, tanto Google como Bing han abierto un campo ilimitado para quienes quieran hacer negocios.

Para concluir

Se aproxima una revolución en las búsquedas a partir de la fusión entre los buscadores de Internet y los amigos de confianza del usuario. Las redes sociales traen consigo los nombres y apellidos de quienes allí expresen sus opiniones, así como también los de sus amigos y los de los amigos de sus amigos. De esa manera los motores de búsqueda podrán acercar a los usuarios aquella información que les resulte relevante.

La otra cara de esta realidad es que no se sabe de qué forma van a verse afectadas las optimizaciones de motor de búsqueda (SEO) para aquellas empresas que dependan de su posición en los resultados de un motor de búsqueda (SERPs) para hacer negocios. Por esa razón, les será indispensable empezar a cultivar los comentarios positivos de sus clientes. Una estrategia de este tipo se traducirá en ganancias netas para posicionarse favorablemente en los rankings de Google y de Bing cuando las búsquedas personales se conviertan en algo habitual.

Acerca del autor: Brandwatch es una compañía de monitorización de social media que ofrece una gama completa de servicios y herramientas de Monitorización de Social Media, desde un sencillo proyecto de monitorización hasta exhaustivos informes de análisis o integración API.