Los que nos seguís, en esta web o en los blogs de David o Mando, sabéis que a principios de marzo inauguramos una tienda para vender nuestros cursos en video. Pasado un mes queremos compartir con todos vosotros la experiencia con todo el detalle posible.

Los prolegómenos

A principios de este año tomamos la decisión de “encapsular” nuestro conocimiento básicamente por las siguientes razones:

1. Llevábamos bastante tiempo dando charlas, seminarios y cursos y, parece ser, no se nos daba muy mal.
2. Teníamos los ppt hechos y el discurso de cada programa muy trillado.
3. Algunas personas (no vamos a usar el típico “muchos” que usaría cualquiera para darse más importancia de la que realmente tiene) nos habían manifestado que les encantaría poder asistir a alguna sesión pero por razones de precio, espacio, tiempo le era imposible.
4. Ya llevábamos tiempo haciendo unas vídeo-píldoras que no funcionaban mal, la verdad.

El formato

Se nos ocurrió hacer unos vídeos más extensos que las píldoras y apoyarlos en los ppt. El trabajo “se reduciría” a grabar el video, a la edición y a la compilación del mismo.

Como ya hemos aprendido que la gente no tiene tiempo lo primero que tuvimos claro era que debían durar como mucho 20 minutos. Ese formato, además, nos permitiría después hacer otras cosas, como subirlo a Youtube y otros sitios que restringen la duración de los videos que subes.

Como se trataba de testar estuvimos buscando algunas soluciones tecnológicas y nos quedamos con una que, no siendo la más óptima, sí cumplía los mínimos que necesitábamos: tienda online, incrustable en nuestra web y en facebook, con pasarela de pago integrada y sin coste.

Tampoco consideramos necesario hacer “previews” o regalar minutos porque ya tenemos suficientes píldoras subidas así que la mayoría de gente debería conocer “el género”.

El precio

Aquí venía lo más difícil: qué precio poner. No es que sea difícil en este caso, es difícil en todo lo que tiene que ver con Internet y más si hablamos de “humo” (léase conocimiento).

En que nos basamos para definir el precio:

• Un cursillo, seminario o similar sobre temas de Redes, Marketing 2.0, etc… está, por lo general, entre los 50 y 200 euros para unas 8 horas.
• Se perdía la interacción con el profesor y la posibilidad de aprender de los compañeros.
• Ya nos sabíamos de memoria lo que pasaba con la música, la prensa, etc… y que el sentido de la propiedad de la gente es muy fuerte y un archivo digital como que no es lo mismo. Tiene menos valor (no comentaremos lo del contenido, ¿vale?).
• También nos sabíamos eso de que los micropagos parece que funcionan. Lo hemos visto con iTunes, Sony y Microsoft en sus networks con valores entre 1 y 3,99 euros.

Así que aritméticamente significaba que cada hora salía entre 6 y 25 euros, siendo digital como mucho la mitad. Así que te plantas en que esos 20 minutos “valdrían” entre 1 y 8 euros. Perfecto. Visto así nos quedamos con el 1,89 euros (sí, un número raro pero es que nosotros somos bastante raros).

La promoción

Como dice Jung aquí se cumplió la sincronicidad. En esta misma web veníamos del rotundo éxito de la infografía “Que hacer y qué no hacer en Social Media” (86 RT y 148 veces compartido en FB) y en el blog de David del post “10 razones para no entrar en SMM” (127 RT, 51 veces en FB, 98 en LinkedIn). Así que había que aprovechar el tirón y abrir el negocio inmediatamente.

Escribimos un post en el blog, un post en cada uno de nuestros blogs personales, abrimos la página del feis, lo promocionamos en nuestros muros, en los perfiles sociales, en Twitter a tope. Contamos con muchos seguidores (algunos miles) entre unas 12 cuentas y perfiles distintos.

El resultado

Sin rodeos ni anestesia. Un fracaso rotundo.

El primer vídeo no tuvo una conversión mala, un 1,2%, pero es que el tráfico fue bajísimo. Y eso que contamos con la ayuda inestimable de los amigos de Hoy Negocios que hicieron un “mailing express” a su base de datos. Ni así.

Así que de perdidos al río. Quisimos probar si era un problema de que la gente no quería pagar. El siguiente vídeo lo ofrecimos gratis. La conversión llegó al 25%. Mucho mejor, pero lejos de las expectativas para ser un vídeo gratis. Y el tráfico, de nuevo, muy bajo. Más incluso que con el primero.

Que hemos aprendido

Bueno, podríamos discutir mucho. Nos han dicho de todo, desde que era demasiado barato para parecer una cosa seria (que, la verdad, nos lo creeríamos en otros casos pero no para los que nos conocen de verdad y saben que tratamos de hacer cosas muy dignas) hasta que si no dejas probar no hay nada que hacer. Otros que si ofrecer como única forma de pago Pay-Pal no es plan. Y otras.

Pues no, el caso es que la gente no lo compartió y listo. Los dos post de los que hemos hablado antes han hecho crecer un 200% el tráfico de la web y un 30% el del blog de David pero el post anunciando la inauguración de la tienda fue históricamente el menos compartido en cada sitio y muy por debajo de la media de cada uno de ellos.

¿Por qué? Pues pensamos que la gente comparte lo que cree que vale la pena y tiene valor pero no está dispuesta a compartir cosas con business detrás… a no ser que seas alguien con nombre, claro. El sistema de pago y todas esas cosas pudieran haber influido en la conversión pero no en el tráfico.

Y el segundo aprendizaje es que, quizás, no era una gran novedad. Hay mucho material similar circulando por Internet y que las personas no pagan (por este tipo de) conocimiento en formato digital. O hay un producto físico de por medio o “nada de nada”. Porque, sinceramente, 1,89 euros es para comprarse varios.

Y ahora qué

No vivimos del aíre. Eso está claro. Producir cada uno de estos vídeos nos lleva entre 6 y 12 horas. Y luego hay un montón de trabajo oculto (administrativo entre otros) que ni siquiera hemos evaluado. O la venta es más o menos “decente” o no compensa tanto esfuerzo.

Así pues en los próximos días vamos a proceder a cerrar la tienda y la producción de videos. Eliminaremos la página de la web, la pestaña del feis y todo lo relacionado con la tienda. Ahí quedará la experiencia y el rastro.

Realmente nos hemos divertido con la filmación, con la producción y con los correos recibidos.

Muchas gracias a todos los que compraron, a los que visitaron la tienda y a las personas que nos enviaron sus comentarios. Por supuesto si alguno de los que compró el “Vídeo 1″ quiere que le devolvamos el dinero no tiene más que decírnoslo. Tienen aún hasta el día 30 de abril para reclamarlo.

Lo más importante ahora es que hemos aprendido algo más. Volveremos a la carga cuando lleguemos a unos cientos de miles de visitas de tráfico que hagan viable un modelo así.

¡Nos encanta el mundo 2.0!